English

Serviciu clienți

Asigurarea calității
Politica de calitate: management științific, producție elaborată, servicii sincere, satisfacția clienților.

Obiective de calitate

1. Rata de calificare a produsului este ≥99,5%.
2. Livrare conform contractului, rată de livrare la timp ≥ 99%.
3. Rata de soluționare a reclamațiilor de calitate ale clienților este de 100%.
4. Satisfacția clienților ≥ 90%.
5. Au fost finalizate 2 etape de dezvoltare și proiectare a unor produse noi (inclusiv soiuri îmbunătățite, structuri noi etc.).

Serviciu Clienți1

Controlul calității
1. Controlul designului
Înainte de proiectare, încercați să eșantionați testul cât mai mult posibil, iar tehnicianul va realiza un proiect științific și rezonabil în funcție de cerințele specifice ale utilizatorului și de situația reală a testului.
2. Controlul achizițiilor
Stabiliți o listă de subfurnizori, efectuați o inspecție și o comparare strictă a subfurnizorilor, urmați principiul calității înalte și al prețului mai bun și întocmiți dosare de subfurnizori. Pentru aceeași varietate de piese externalizate, ar trebui să existe cel puțin un subfurnizor care poate furniza în mod normal.
3. Controlul producției
Producția trebuie să se bazeze pe documente tehnice, iar produsele calificate prelucrate din fiecare proces trebuie marcate. Identificarea componentelor cheie trebuie să fie clară pentru a asigura trasabilitatea produsului.
4. Controlul inspecțiilor
(1) Inspectorii cu normă întreagă vor inspecta materiile prime și piesele externalizate și externalizate. Se pot preleva probe din loturi mai mari, dar rata de eșantionare nu trebuie să fie mai mică de 30%. Este esențial să se verifice piesele externalizate și piesele externalizate cu precizie.
(2) Prelucrarea pieselor fabricate în mod propriu trebuie efectuată prin autoinspecție, inspecție reciprocă și reinspecție, iar toate produsele calificate pot fi considerate produse calificate.
(3) Dacă produsul finit poate fi instalat și pornit în fabrică, inspecția mașinii de testare va începe în fabrică, iar mașinile care trec inspecția pot fi expediate din fabrică. Mașina este testată cu succes și se emite certificatul de inspecție.

Gaj
1. Instalare și depanare
Când echipamentul ajunge la fabrica cumpărătorului, compania noastră va trimite personal tehnic cu normă întreagă cumpărătorului pentru a ghida instalarea și a fi responsabil pentru depanare la utilizare normală.
2. Instruire operațională
Înainte ca echipamentul să fie utilizat în mod normal de către cumpărător, personalul de punere în funcțiune al companiei noastre va organiza instruirea personalului relevant al cumpărătorului. Conținutul instruirii include: întreținerea echipamentului, repararea la timp a defecțiunilor comune și procedurile de operare și utilizare a echipamentului.
3. Asigurarea calității
Perioada de garanție a echipamentelor oferită de companie este de un an. În perioada de garanție, dacă echipamentul este deteriorat din cauza unor factori non-umani, compania noastră va fi responsabilă pentru întreținere gratuită. Dacă echipamentul este deteriorat din cauza unor factori non-umani, aceasta îl va repara la timp și va percepe doar costul corespunzător.
4. Întreținere și perioadă
Dacă echipamentul este deteriorat după expirarea perioadei de garanție, după primirea notificării de la cumpărător, întreprinderile din provincie vor sosi la fața locului pentru întreținere în termen de 24 de ore, iar întreprinderile din afara provinciei vor sosi la fața locului în termen de 48 de ore. (Text ilegibil)
5. Furnizare piese de schimb
Compania oferă de mulți ani piese de schimb de înaltă calitate la prețuri avantajoase și oferă, de asemenea, servicii de asistență conexe.